🛒 1. Sipariş nasıl verebilirim?
Sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme adımına geçerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir ancak sipariş takibi için üye olmanız önerilir.
💳 2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- Kredi / banka kartı
- Havale / EFT
- Güvenli online ödeme altyapıları
Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
🔒 3. Ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Sitemizde yapılan tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunur. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz ve doğrudan bankaya iletilir.
🚚 4. Kargoya ne zaman verilir?
Siparişleriniz genellikle:
- Aynı gün veya
- 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir
Yoğunluk durumuna göre süre değişebilir.
📦 5. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişebilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
🔁 6. İade ve değişim nasıl yapılır?
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- İade süreci ilgili sözleşme ve politikalar kapsamında yürütülür
❌ 7. Hangi ürünler iade edilemez?
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- Kişiye özel üretilen ürünler
📍 8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.
🧾 9. Fatura gönderiliyor mu?
Evet. Tüm siparişleriniz için adınıza fatura düzenlenir ve ürünle birlikte gönderilir.
📞 10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamız üzerinden ya da e-posta/telefon ile bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.
🔐 11. Kişisel verilerim korunuyor mu?
Evet. Tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
⏳ 12. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verildiyse iade sürecini kullanmanız gerekir.
🌍 13. Türkiye’nin her yerine gönderim var mı?
Evet, Türkiye genelinde tüm illere gönderim yapılmaktadır.